Сбер · ★1
Отзыв 2412946597
Юлия, 2026-07-15 · 👍 5 👎 0
Я не знала, что сбербанк так испортился, заказала сегодня карту и сразу деньги начали списывать. Делайте деньги из воздуха, правильно от вас люди уходят.
Ответ разработчика 2026-07-26
Юлия, здравствуйте! Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату и сумму операции, последние 4 цифры карты. В теме письма укажите «Юлия 15.07 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заказала сегодня карту и сразу деньги начали списывать» | Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы с меня не списывались деньги без моего ведома, чтобы избежать финансовых потерь и недоверия. | боль | 2 | 0.85 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1