ВТБ · ★1
Отзыв 2412944206
Алёна, 2026-07-15 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-07-15
Ужасный банк, сначала с заблокированного кредитного счета деньги списали, а потом не дают зайти в ВТБ онлайн. Пожалела что стала вашим клиентом
Ответ разработчика 2026-07-15
Просьба подробнее описать ситуацию со входом в ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сначала с заблокированного кредитного счета деньги списали» | Когда у меня заблокирован кредитный счет, я хочу чтобы с него не списывались деньги, чтобы не терять средства без возможности контроля. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.69 |
| 1 | «а потом не дают зайти в ВТБ онлайн» | Когда я пытаюсь войти в ВТБ онлайн, я хочу чтобы вход был доступен, чтобы пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1