ВТБ · ★2
Отзыв 2412932915
Ирина, 2026-07-15 · 👍 6 👎 0
Нужного ответа не найдёшь, вечный бот, операторы отвечают и закрывают обращение, если даже не ответили на все вопросы
Ответ разработчика 2026-07-15
Какой у вас вопрос о работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «операторы отвечают и закрывают обращение, если даже не ответили на все вопросы» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать полные ответы на все вопросы, чтобы не оставаться без решения проблемы. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1