Озон · ★1
Отзыв 2412932263
Алекс, 2026-07-15 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-07-15
Ужасный банк, делал возврат за часть заказа из пятерочки. У всех банков все отлично было. Здесь , сразу проблемы, спихивают якобы магазин задерживает. Только у этого банка такие проблемы. От поддержки толку нету, не могут решить вопрос уже 3 дня
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «делал возврат за часть заказа из пятерочки. У всех банков все отлично было. Здесь, сразу проблемы, спихивают якобы магазин задерживает.» ≈ | Когда я делаю возврат за заказ, я хочу, чтобы он проходил без проблем, как в других банках. | боль | 3 | 1.00 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.72 |
| 1 | «От поддержки толку нету, не могут решить вопрос уже 3 дня» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мою проблему решили быстро, а не тянули. | боль | 3 | 1.00 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1