ВТБ · ★1
Отзыв 2412882703
Анна, 2026-07-14 · 👍 14 👎 3
Неудобный вообще ужасный интерфейс личного кабинета, ничего не понятно, что где находится, ужасные категории кешбэка
Ответ разработчика 2026-07-15
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Неудобный вообще ужасный интерфейс личного кабинета, ничего не понятно, что где находится» | Когда пользуюсь личным кабинетом, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и удобным, чтобы быстро находить нужные функции. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет при выделении темы | 0.96 |
| 1 | «ужасные категории кешбэка» | Когда выбираю категории кешбэка, я хочу, чтобы они были понятными и логичными, чтобы легко ориентироваться в предложениях. | боль | 2 | 0.80 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1