Сбер · ★1
Отзыв 2412861388
Алла, 2026-07-14 · 👍 7 👎 1
Приложение не работает. Ели обновила, и после этого тоже не работает. Все банки работают,а сбербанк не работает. Не могу зайти уже две недели. Безобразие. Не баланс не посмотришь,не переводы сделать. Даже за квартиру заплатить не могу.
Ответ разработчика 2026-07-14
Здравствуйте! Сложности со входом в СберБанк Онлайн связаны с ограничениями мобильного интернета из-за мер безопасности. Мы делаем всё возможное, чтобы приложение скорее появилось в «белых списках» Минцифры. По возможности подключитесь, пожалуйста, к Wi-Fi. Проверить баланс и совершить перевод клиенту Сбера можно через СМС-банк, а оплатить ЖКХ с карты Сбера в сервисе «Госуслуги.Дом».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не работает. Ели обновила, и после этого тоже не работает. Не могу зайти уже две недели.» ≈ | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало работать, чтобы я мог войти и совершать операции (проверять баланс, переводить, платить). | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1