ВТБ · ★3
Отзыв 2412792122
Антон, 2026-07-12 · 👍 6 👎 0
После обновления данного приложения, невозможно выполнить операцию между своими счетами, плюс к этом не открывает и не показывает накопительный счёт. Пишет, что сервер временно недоступен итд
Ответ разработчика 2026-07-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «невозможно выполнить операцию между своими счетами» | Когда хочу перевести деньги между своими счетами, я хочу чтобы операция выполнялась без ошибок, чтобы не сталкиваться с недоступностью сервера. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.72 |
| 1 | «не открывает и не показывает накопительный счёт. Пишет, что сервер временно недоступен» | Когда хочу посмотреть накопительный счет, я хочу чтобы он отображался, чтобы видеть свои средства. | боль | 2 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1