Отзыв 2412788196
Татьяна, 2026-07-12 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-12
Приложение Сбер, вы долго ещё будете так безобразно работать..??? Каждый день проблемы с входом в приложение с мобильного интернета! Не у всех есть вай фай, особенно в сельской местности!!А вы, видимо, до сих пор ещё не в белом списке.!? Почему? Что не так с вами..??Вы что не государственный банк?? Приложения других банков работают без проблем!! С каждым днём убеждаюсь, что надо срочно переходить в другой банк, где клиентов ценят!! С вами одни только проблемы!
Ответ разработчика 2026-07-13
Здравствуйте! Будет жаль, если примите такое решение. Хотим пояснить, что работа приложения напрямую зависит от стабильности интернета. У сотовых операторов могут быть ограничения, на которые мы повлиять не можем, поэтому советуем использовать Wi-Fi по возможности. Понимаем, как это неудобно, особенно когда доступ к деньгам нужен срочно 😔 Наша команда уже работает над тем, чтобы обеспечить доступ к сервису даже при нестабильной связи, но не все зависит от нас. Мы так же ждем решения, как и вы
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Каждый день проблемы с входом в приложение с мобильного интернета! Не у всех есть вай фай, особенно в сельской местности!!» | Когда я нахожусь в сельской местности и пользуюсь мобильным интернетом, я хочу, чтобы вход в приложение работал без проблем, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1