ВТБ · ★1
Отзыв 2412782373
Анна, 2026-07-12 · 👍 6 👎 2
Я ложила на вклад деньги. И мне проценты не начислили. Почему. Разочаровалась в вашем банке.
Ответ разработчика 2026-08-02
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я ложила на вклад деньги. И мне проценты не начислили. Почему.» | Когда кладу деньги на вклад, я хочу, чтобы проценты начислялись, чтобы получить ожидаемый доход. | боль | 3 | 0.95 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1