ВТБ · ★1

Отзыв 2412771269

Антон, 2026-07-11 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-07-11

Из всех банков, приложениями которых пользуюсь, ВТБ единственный, где нет истории операций в ПДС! На вопрос в поддержку, где найти, предложили звонить по телефону в рабочее время? Да и внешний вид самого приложения отбивает желание заходить в него лишний раз. В настройках так и не нашел возможности вернуть внешний вид к первоначальному облику! В поддержке порекомендовали отключить VPN! Забавная, однако, у вас поддержка!!!

Ответ разработчика 2026-07-13

Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Из всех банков, приложениями которых пользуюсь, ВТБ единственный, где нет истории операций в ПДС!» Когда я хочу посмотреть историю операций в ПДС, я хочу, чтобы она была доступна в приложении, чтобы я мог отслеживать свои операции. боль 2 1.00 Быстрый поиск по истории платежей классификатор 0.82
1 «Да и внешний вид самого приложения отбивает желание заходить в него лишний раз.» Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы его внешний вид был приятным, чтобы мне хотелось им пользоваться. боль 2 1.00 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.80
2 «В настройках так и не нашел возможности вернуть внешний вид к первоначальному облику!» Когда я хочу настроить приложение, я хочу иметь возможность вернуть прежний внешний вид, чтобы приложение было удобным для меня. фича 2 1.00 Настройка интерфейса под себя классификатор 0.82
3 «В поддержке порекомендовали отключить VPN! Забавная, однако, у вас поддержка!!!» Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать полезные советы, а не рекомендацию отключить VPN, чтобы моя проблема была решена. боль 3 1.00 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.53

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1