Отзыв 2412770048
Денис, 2026-07-11 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-07-11
Это трэш какой-то, а не приложение, как и сам банк. Перевод по СПБ себе же в другой банк блокируют, счёт ни с того ни с сего в минус ушел при отсутствии трат, в приложении настолько намудрили, что то им пользоваться вообще неудобно, нажми 55 кнопок, чтобы что-то найти. Особенно радуют задания ВТБ каждый месяц, ну прям как в школе, выполни домашнее задание и получишь бонус, может, мне ЕГЭ еще сдать для ВТБ? У меня ВТБ седьмой по счёту банк, и только здесь плохо, уже сожалею,что стал его клиентом
Ответ разработчика 2026-07-13
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перевод по СПБ себе же в другой банк блокируют» | Когда я делаю перевод по СБП себе в другой банк, я хочу, чтобы он не блокировался, чтобы я мог свободно переводить деньги. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.83 |
| 1 | «счёт ни с того ни с сего в минус ушел при отсутствии трат» | Когда я проверяю свой счет, я хочу, чтобы он не уходил в минус без моих трат, чтобы я мог доверять банку. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.68 |
| 2 | «в приложении настолько намудрили, что то им пользоваться вообще неудобно, нажми 55 кнопок, чтобы что-то найти» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и не требовал множества нажатий, чтобы я мог быстро находить нужные функции. | боль | 3 | 1.00 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 3 | «Особенно радуют задания ВТБ каждый месяц, ну прям как в школе, выполни домашнее задание и получишь бонус» | Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы не было обязательных заданий, чтобы я не чувствовал себя как в школе. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1