Отзыв 2412758422
Глеб, 2026-07-10 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-07-10
Начну с того что я в армии, моя симка находится в нерабочем состоянии и я пользуюсь другой, мою карту украли, и поставили автоперевод, по итогу -5000₽, потдержка не отвечает. Все бы ничего, но это последние деньги. неприятно говорить, но я просил деньги у родителей у которых кредит и ипотека чтобы просто купить шампунь, бритвы, туалетную бумагу, в итоге ничего этого у меня нет, оставшиеся 900₽ я перевел обратно. Я лишался и больших сумм(которые сам заработал), но именно это я буду помнить всегда
Ответ разработчика 2026-07-11
Здравствуйте! Если вы столкнулись с мошенниками, не паникуйте. Соберитесь с мыслями и действуйте по инструкции: - Заблокируйте карту и доступ к приложениям банка. - Смените пароли к важным сервисам. - Подайте заявление в полицию. Если что-то не получится, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Глеб 11.07.26 RuStore». Примем необходимые меры 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «мою карту украли, и поставили автоперевод, по итогу -5000₽, потдержка не отвечает.» | Когда мою карту украли и произошли несанкционированные списания, я хочу, чтобы поддержка отвечала быстро, чтобы я мог решить проблему и вернуть деньги. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях при выделении темы | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1