ВТБ · ★1
Отзыв 2412725105
Юрий, 2026-07-10 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-07-10
После обновления 9 июля 2026 года , приложение только открывается , далее невозможно чем либо пользоваться и , что либо посмотреть кроме мелькающего гепарда и рекламы и самое худшее , что нет возможности откатиться на старую версию.
Ответ разработчика 2026-07-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение только открывается , далее невозможно чем либо пользоваться и , что либо посмотреть кроме мелькающего гепарда и рекламы» | Когда после обновления приложение не работает, я хочу иметь возможность пользоваться им, чтобы не видеть только мелькающего гепарда и рекламу. | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.77 |
| 1 | «самое худшее , что нет возможности откатиться на старую версию.» | Когда приложение сломалось после обновления, я хочу иметь возможность откатиться на старую версию, чтобы вернуть работоспособность. | фича | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1