ВТБ · ★1
Отзыв 2412723110
Антон, 2026-07-10 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-07-10
Новый дизайн отвратителен, невозможно пользоваться, все приложение засрано раздражающей рекламой, которая не в фоне, а лезет на первый план и мешает работать.
Ответ разработчика 2026-07-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Возможно, такая версия нашего мобильного приложения вам понравится больше. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Новый дизайн отвратителен, невозможно пользоваться» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы дизайн был удобным, чтобы можно было комфортно работать | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.79 |
| 1 | «все приложение засрано раздражающей рекламой, которая не в фоне, а лезет на первый план и мешает работать» | Когда работаю в приложении, я хочу чтобы реклама не мешала, чтобы она не лезла на первый план | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1