Альфа · ★1
Отзыв 2412715099
Игорь, 2026-07-10 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-07-10
23.06.2026 мне поступил звонок от представителя Альфа банка (далее А.) сообщив о кредитной карте с бесплатным снятием наличных (50т.) в льготный период, договорились о встрече 24.06.2026, где ещё раз обсудили условия безпроцентного снятия наличных и оформили карту. Далее 25.06.2026 при снятии наличных с меня списали проценты (хотя на терминале не было информации). После неоднократных обращений, совместно с сотрудниками А. было отказано в возврате процентов. Так только мошенники работают
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При снятии наличных с меня списали проценты (хотя на терминале не было информации). После неоднократных обращений, совместно с сотрудниками А. было отказано в возврате процентов.» | Когда я снимаю наличные по кредитной карте, я хочу, чтобы условия беспроцентного снятия соблюдались, чтобы меня не обманывали и не списывали проценты без предупреждения. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1