ВТБ · ★1
Отзыв 2412694396
Сергей, 2026-07-09 · 👍 6 👎 0
Неудобное приложение, постоянно не грузит сумму на счету, пока не выберешь какую-то вкладку и вернёшь обратно на главную, тогда только увижу сколько денег имеется.
Ответ разработчика 2026-07-14
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Если не поможет, то напишите подробнее о возникшей ситуации на адрес Smedia@vtb.ru, указав в теме письма «RuStore». Просьба дополнительно указать ваш номер телефона, модель устройства, версию Android и приложения ВТБ Онлайн, а также прикрепить запись экрана, на которой будет видна проблема. Проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно не грузит сумму на счету, пока не выберешь какую-то вкладку и вернёшь обратно на главную, тогда только увижу сколько денег имеется.» | Когда я открываю главную страницу приложения, я хочу сразу видеть сумму на счету, чтобы не приходилось переключаться по вкладкам. | боль | 2 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1