ВТБ · ★2

Отзыв 2412669030

Сергей, 2026-07-09 · 👍 11 👎 1

Это не так. ВТБ очень сильно упал как в качестве обслуживания, близости к клиентам, так и в основных видах и сервисах. Приложение ВТБ банк создали без учёта особенности невозможности быстрого адаптироаания к людям старше 60+. Прям сквозит, сто сделано специально, чтобы возрастные клиентами не могли оперативно выбирать кэшбэки, переводить средства из банка. Ужасным стало и приложение и ВТБ инвестиции.Итог -разочарование банком и неудобствобисарльзовать продукты.

Ответ разработчика 2026-07-09

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение ВТБ банк создали без учёта особенности невозможности быстрого адаптироаания к людям старше 60+.»	Когда я старше 60 лет, я хочу, чтобы приложение было адаптировано для быстрого освоения, чтобы я мог оперативно выбирать кэшбэки и переводить средства.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.58
1	«ВТБ очень сильно упал как в качестве обслуживания, близости к клиентам, так и в основных видах и сервисах.»	Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы качество обслуживания и сервисов оставалось высоким, чтобы я не разочаровывался в банке.	боль	2	0.85	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1