Т-Банк · ★1
Отзыв 2412643314
Денис, 2026-07-08 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-07-08
Поддержка Тинькофф полтора месяца не может решить вопрос об одобренном магазином возврате денег. Целый месяц приходится объяснять им одно и тоже. Кто нанял этих пятилетних детей? Почему максимальных подробностей недостаточно? Почему я должен разжёвывать очевидное? Много почему и мало эффекта от данной функции банка
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка Тинькофф полтора месяца не может решить вопрос об одобренном магазином возврате денег. Целый месяц приходится объяснять им одно и тоже.» | Когда у меня возникает вопрос о возврате денег, я хочу чтобы поддержка решала его быстро и без повторных объяснений, чтобы я не тратил время. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1