Т-Банк · ★1
Отзыв 2412618590
Maria, 2026-07-07 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-07
Постоянные сбои в приложении. Деньги пропадают. Если будете делать скрины ежедневно - удивитесь. Поддержка посылает - вопросы не решаются, неделями ответы решим ваш вопрос хх числа, вообщем приходите завтра что вы сегодня приходите. И так неделями выматывают, потом отписка. Только скрины фиксировать у юриста и в центробанк писать. Но тк обещают решить, скрины не фиксируешь, а потом отписка. Вообщем предлагаю писать в ЦБ РФ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянные сбои в приложении. Деньги пропадают.» | Когда в приложении происходят сбои и пропадают деньги, я хочу, чтобы поддержка реально решала проблемы, а не отписывалась, чтобы не приходилось обращаться в ЦБ. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.73 |
| 1 | «Поддержка посылает - вопросы не решаются, неделями ответы решим ваш вопрос хх числа, вообщем приходите завтра что вы сегодня приходите.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать конкретные решения, а не отписки с обещаниями, чтобы проблема решалась, а не затягивалась неделями. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1