Т-Банк · ★2
Отзыв 2412615881
Нариман, 2026-07-07 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-07
Поддержка годится исключительно для типовых вопросов. Чуть в сторону-ступор. Переключают с одного оператора на другого, но вопрос не решается. В стандартных ситуациях работает хорошо
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чуть в сторону-ступор. Переключают с одного оператора на другого, но вопрос не решается.» | Когда у меня возникает нестандартный вопрос, я хочу, чтобы поддержка могла его решить, а не переключала меня между операторами без результата. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1