ПСБ · ★1
Отзыв 2412548526
Павел, 2026-07-07 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-07-07
Подал обращение по телефону. Ответ по смс пришел, что ответ в личном кабинете. А большинство функций ещё заблокировано в приложении. Вот такое отношение к клиентам. Тогда почему мои персональные данные, паспортные данные отображаются в приложении? Если я не клиент банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «А большинство функций ещё заблокировано в приложении.» | Когда подаю обращение и получаю ответ в личном кабинете, я хочу, чтобы все функции были доступны, чтобы я мог решить свой вопрос. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Тогда почему мои персональные данные, паспортные данные отображаются в приложении? Если я не клиент банка.» | Когда я не клиент банка, я хочу, чтобы мои персональные данные не отображались в приложении, чтобы моя конфиденциальность была защищена. | вопрос | 2 | 0.85 | Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1