Озон · ★1
Отзыв 2412495997
Dmitriy, 2026-07-06 · 👍 13 👎 2 · правился 2026-07-06
Придумали какую-то ерунду непонятную с возвратами и переводами средств. Раньше при отмене заказа деньги сразу поступали обратно на карту, а тут взяли и вернули на какой-то расчётный счёт. Вывожу оттуда деньги на карту Озон Банка, и что получаю? Какая-то несчастная проверка и перевод средств в течение двух рабочих дней. Вы серьёзно? 400 рублей проверяете? Самим не смешно? Тем более я делал перевод исключительно внутри вашего банка, а не в сторонний банк.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше при отмене заказа деньги сразу поступали обратно на карту, а тут взяли и вернули на какой-то расчётный счёт. Вывожу оттуда деньги на карту Озон Банка, и что получаю? Какая-то несчастная проверка и перевод средств в течение двух рабочих дней.» | Когда я отменяю заказ, я хочу, чтобы деньги сразу возвращались на карту, а не на расчётный счёт, чтобы не ждать проверку и перевод в течение двух рабочих дней. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1