Отзыв 2412493295
Марина, 2026-07-06 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-06
Банк скатился на дно. Открывается через раз, пользоваться ужасно не удобно. В экстренной ситуации невозможно даже посмотреть баланс карты и оплатить по сбп
Ответ разработчика 2026-07-06
Здравствуйте! Cейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Cо своей стороны активно ведём работу по добавлению наших сервисов в специальные «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Отметим, что оплата пластиковой картой, платежным стикером работает в обычном режиме. С некоторыми ограничениями - NFC и "Вжух". Отправьте сообщение "справка" на номер 900, чтобы получить список основных команд для операций по СМС, таких как проверка баланса и переводы
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открывается через раз, пользоваться ужасно не удобно.» | Когда приложение открывается через раз, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог пользоваться им без проблем. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.84 |
| 1 | «В экстренной ситуации невозможно даже посмотреть баланс карты и оплатить по сбп» | Когда мне нужно в экстренной ситуации посмотреть баланс карты или оплатить по СБП, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог совершить эти действия. | боль | 3 | 0.90 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1