ВТБ · ★3
Отзыв 2412450133
Сергей, 2026-07-05 · 👍 0 👎 3
У меня с вертуальной карты пропали 2000р
Ответ разработчика 2026-07-06
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У меня с вертуальной карты пропали 2000р» | Когда пользуюсь виртуальной картой, я хочу чтобы деньги не пропадали, чтобы не терять средства | боль | 2 | 0.80 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1