Отзыв 2412427937
Рустам, 2026-07-05 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-07-09
Кто придумал такую авторизацию через NFC, она не работает, даже не прикладывая карту пишет о каком то сбое... у вас там нормальные тестировщики есть или все на ИИ передали?
Ответ разработчика 2026-07-06
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кто придумал такую авторизацию через NFC, она не работает, даже не прикладывая карту пишет о каком то сбое...» | Когда я пытаюсь авторизоваться через NFC, я хочу, чтобы эта функция работала корректно, чтобы я мог быстро и безопасно войти в приложение. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1