ВТБ · ★1
Отзыв 2412383731
Виктория, 2026-07-04 · 👍 6 👎 0
Одни проблемы с этим банком... оформила карту магнит пэй связались вместе два счета и пропали деньги с одного из счетов... просто кошмар,а на банк. Никто и ничего решить не может, сотрудники перекидывают друг на друга
Ответ разработчика 2026-07-06
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «оформила карту магнит пэй связались вместе два счета и пропали деньги с одного из счетов... просто кошмар,а на банк. Никто и ничего решить не может, сотрудники перекидывают друг на друга» | Когда оформляю карту и объединяю счета, я хочу чтобы деньги не пропадали и проблема решалась, чтобы не терять средства и не сталкиваться с бездействием сотрудников. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1