ВТБ · ★1
Отзыв 2412369337
Оксана, 2026-07-04 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-07-04
Худший банк каждый день сбивается оплата не даёт оплатить никак приходится постоянно переустанавливать каждый день приложение, решила уйти к другому банку тут всем пофиг на своих клиентов ничего не меняется
Ответ разработчика 2026-07-06
Просьба описать ситуацию подробнее.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «каждый день сбивается оплата не даёт оплатить никак приходится постоянно переустанавливать каждый день приложение» | Когда я пытаюсь оплатить, я хочу, чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы не приходилось переустанавливать приложение каждый день. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.82 |
| 1 | «тут всем пофиг на своих клиентов ничего не меняется» | Когда я сталкиваюсь с проблемами, я хочу, чтобы банк реагировал и менял что-то, чтобы мне не приходилось уходить к другому банку. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1