ВТБ · ★1
Отзыв 2412365737
Арсений, 2026-07-04 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-07-04
Окно перевода денежных средств по номеру телефона, СПБ не активно. Чтобы совершит перевод необходимо искать нужную операцию в истории. Перезагрузка телефона не помогла.
Ответ разработчика 2026-07-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Окно перевода денежных средств по номеру телефона, СПБ не активно. Чтобы совершит перевод необходимо искать нужную операцию в истории.» | Когда я хочу перевести деньги по номеру телефона через СБП, я хочу, чтобы окно перевода было активным, чтобы не искать нужную операцию в истории. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1