ВТБ · ★3
Отзыв 2412320401
Эльмира, 2026-07-03 · 👍 6 👎 1
У меня не работает карта как я буду пользоваться если не работает 🤦
Ответ разработчика 2026-07-06
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У меня не работает карта как я буду пользоваться если не работает» | Когда я пытаюсь воспользоваться картой, я хочу, чтобы она работала, чтобы я мог совершать платежи. | боль | 2 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1