ВТБ · ★1
Отзыв 2412301862
Чифир, 2026-07-03 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-03
Я понимаю , что автоплатеж это полезная функция... Но какого лешего он подключился сам по себе? Как мне с моего номера вернуть деньги обратно на карту? Куда мне там почти 2 тысячи? Чтобы сразу и за август не платить?
Ответ разработчика 2026-07-03
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Какого лешего он подключился сам по себе? Как мне с моего номера вернуть деньги обратно на карту? Куда мне там почти 2 тысячи?» | Когда автоплатеж подключается сам по себе, я хочу иметь возможность вернуть списанные деньги, чтобы не терять свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1