Озон · ★1
Отзыв 2412281844
Алексей, 2026-07-03 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-07-03
Самое лучше приложение, в котором: 1. Возьмут все деньги просто так 2. Поддержка поможет только тогда, когда никогда Приходят деньги с зп на работе на складе, и сразу все деньги списывают, я обращаюсь в техподдержку, но техподдержка просто перенаправляет операторов (и так по 5 минут), и пишут "это невозможно", хотя в других банках это всегда возможностью было 10 беспомощных ожиданий из 10
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приходят деньги с зп на работе на складе, и сразу все деньги списывают» | Когда приходят деньги на счет, я хочу, чтобы они не списывались без моего ведома, чтобы я мог распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.79 |
| 1 | «я обращаюсь в техподдержку, но техподдержка просто перенаправляет операторов (и так по 5 минут), и пишут "это невозможно"» | Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу получить реальную помощь, а не перенаправление операторов, чтобы решить проблему со списанием. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1