Отзыв 2412236953
Ирина, 2026-07-02 · 👍 11 👎 0
С 1 июля перестало втб пэй видить мою карту для оплаты. Не могу бесконтактно оплачивать. Постоянно приходится таскать с собой карту. Переустанавливала приложение много раз. Операторы только и просят подождать некоторое время, что проблему решают. А фишка в том, что кешбэк у меня основной от покупок именно по пэй, а не реальной карте. Обидно терять кешбэк и неудобства, что просто с телефоном не походишь и не респлатишься.
Ответ разработчика 2026-07-03
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Рекомендуем удалить текущую версию приложения и установить ВТБ Онлайн с сайта нашего Банка по ссылке: https://vtb.com/apk/vtbonline.apk . Мы уже решаем вопрос с ВТБ Pay, скоро обновление будет доступно в RuStore.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С 1 июля перестало втб пэй видить мою карту для оплаты. Не могу бесконтактно оплачивать. Постоянно приходится таскать с собой карту.» | Когда я хочу оплатить покупку бесконтактно через приложение, я хочу чтобы оплата работала стабильно, чтобы мне не приходилось носить с собой физическую карту и не терять кешбэк | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1