ВТБ · ★1
Отзыв 2412230869
Владислав, 2026-07-02 · 👍 7 👎 0
У меня был взлом ВК И ПОЧТЫ! Теперь постоянно вычитают деньги с карты ВТБ,а вы не можете мне их вернуть.Больше не буду пользоваться вашим банком.Хочу заблокировать счёт
Ответ разработчика 2026-08-02
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию или к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь постоянно вычитают деньги с карты ВТБ,а вы не можете мне их вернуть» | Когда с моей карты списывают деньги без моего согласия, я хочу, чтобы банк вернул их и позволил заблокировать счет, чтобы я мог защитить свои средства. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1