Отзыв 2412225879
Антон, 2026-07-02 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-07-02
Сорвали поездку! С трудом нашли с супругой места на поезде, оформили бронь на билет, начали платить с официального сайта ржд, а Сбер назначил операцию "подозрительной" и в результате оплата не прошла, места были куплены другими людьми, у которых, видимо, более адекватный банк!
Ответ разработчика 2026-07-31
Здравствуйте! Мы заботимся о безопасности ваших денег. Когда осуществляется перевод или платеж, мы автоматически проверяем его на предмет возможного мошенничества. Это делается для того, чтобы предотвратить печальные и незаконные действия. Если что-то вызывает сомнения, мы временно останавливаем операцию для дополнительной проверки. Такие меры помогают защитить вас и ваши деньги. Конечно, временные ограничения могут быть неудобными, особенно если деньги нужны срочно. Простите за ситуацию 😔
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сбер назначил операцию "подозрительной" и в результате оплата не прошла, места были куплены другими людьми» | Когда оплачиваю бронь билета на официальном сайте РЖД, я хочу чтобы банк не блокировал операцию как подозрительную, чтобы оплата проходила и места не терялись. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1