Т-Банк · ★3

Отзыв 2412176662

Сергей, 2026-07-01 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-07-01

Переводила деньги со своего счёта на свой счёт в другом банке. Заблокировали перевод. Просили ввести имя первого учителя. Ввела только имя. Не подошло. Может надо было вводить с маленькой буквы, а может ещё и отчество. Что я указывала более 10 лет назад, не помнила.Позвонила в банк. Соединили с мужчиной. Спрашивал о точной сумме покупки в прошлом месяце и т.п. Сказал, что в течение трёх часов перезвонят. Звонила девушка через видеочат приложения. После ответа на все вопросы, перевод не проходил

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Заблокировали перевод. Просили ввести имя первого учителя. Ввела только имя. Не подошло.»	Когда я перевожу деньги на свой счет в другом банке, я хочу, чтобы перевод не блокировался, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами.	боль	2	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.73

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1