Т-Банк · ★5
Отзыв 2412175658
Виктор, 2026-07-01 · 👍 1 👎 3
Понравилось как работает оспаривание операций. Купил наушники на сайте, продавец пропал, товар не пришел. Написал в поддержку через чат, приложил скрины переписки и подтверждение оплаты. Процесс не быстрый конечно, почти месяц ждал, но в итоге деньги вернулись на счет. Сам бы я с этим продавцом ничего не сделал, спасибо что помогли.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Процесс не быстрый конечно, почти месяц ждал» | Когда я оспариваю операцию, я хочу, чтобы процесс был быстрее, чтобы я не ждал почти месяц. | боль | 1 | 0.70 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1