ВТБ · ★1
Отзыв 2412160125
Ася, 2026-07-01 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-01
Сегодня без причины заблокировали ВТБ карту, живу далеко от офиса банка что бы съездить надо за машину отдать пять тысяч . Ужасный банк . Нет возможности восстановить по телефону через оператора обязательно надо ехать в офис зла на вас не хватает
Ответ разработчика 2026-08-02
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас правда нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет возможности восстановить по телефону через оператора обязательно надо ехать в офис» | Когда мою карту блокируют, я хочу иметь возможность восстановить её удалённо, чтобы не тратить деньги и время на поездку в офис. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1