Отзыв 2412111930
Михаил, 2026-06-30 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-06-30
Если планируете активно пользоваться мобильным приложением банка - то вам нужен другой банк. Это приложение сплошной мусор и реклама. Пользоваться отвратительно. Много лет имею карты банка, но из-за неудобного мобильного приложения - практически ими не пользуюсь. Входя в приложение банка я хочу видеть баланс своего счета и счета карты дочери, а в место этого всякий хлам! Приложение должно быть удобным, у ВТБ такого НЕТ! Теперь выбираю банк по отзывам друзей и коллег о мобильном приложении.
Ответ разработчика 2026-07-01
Приняли во внимание ваше мнение. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Входя в приложение банка я хочу видеть баланс своего счета и счета карты дочери, а в место этого всякий хлам!» | Когда я вхожу в приложение, я хочу видеть баланс своего счета и счета дочери, чтобы быстро получать нужную информацию, а не видеть рекламу. | боль | 3 | 0.90 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1