Т-Банк · ★2
Отзыв 2412107231
Юля, 2026-06-30 · 👍 1 👎 0
Пользуюсь приложением давно, но недавно столкнулась с проблемой, что в нем есть оферта, а воспользоваться ей нельзя и на просьбу решить данный вопрос постоянно стандартные отписки сотрудников банка... У них извечные " технические причины".... Т.е. как втюхивать ненужные продукты и навязыва услуги у них все работает, а как сам выбираешь, то у них проблема на проблеме. Месяц с ними пыталась решить вопрос... В общем полное разочарование
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в нем есть оферта, а воспользоваться ей нельзя» | Когда я хочу воспользоваться офертой в приложении, я хочу, чтобы она работала, чтобы я мог реализовать свои права. | боль | 3 | 1.00 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «на просьбу решить данный вопрос постоянно стандартные отписки сотрудников банка... У них извечные " технические причины"» | Когда я обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу, чтобы мне помогли решить вопрос, а не давали стандартные отписки, чтобы проблема была решена. | боль | 3 | 1.00 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1