Озон · ★1
Отзыв 2412101456
Eks, 2026-06-30 · 👍 20 👎 0 · правился 2026-06-30
Перевели 2 перевода по сбп, счёт заблокировали, поддержка не отвечает, ещё и деньги на счёте не доступны. Предлагаю написать коллективную жалобу в ЦБ
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перевели 2 перевода по сбп, счёт заблокировали» | Когда перевожу деньги по СБП, я хочу, чтобы счет не блокировали, чтобы я мог распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.77 |
| 1 | «поддержка не отвечает» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получить ответ, чтобы решить проблему с блокировкой. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1