ВТБ · ★1
Отзыв 2412091628
Ольга, 2026-06-30 · 👍 21 👎 0
Отвратительные условия, худший кешбек,бестолковая служба поддержки и наплевательское отношение к клиентам
Ответ разработчика 2026-06-30
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «бестолковая служба поддержки и наплевательское отношение к клиентам» | Когда мне нужна помощь, я хочу получать качественную поддержку, чтобы решать свои вопросы, а не сталкиваться с безразличием. | боль | 3 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1