Альфа · ★1
Отзыв 2412086252
Роман, 2026-06-30 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-06-30
Поддержка у банка самая худшая среди всех банков. У меня премиальное обслуживание Alfa Only но при этом мою проблему не решают уже второй день! Присылают только шаблонные ответы, хотя сами ввели в заблуждение! Персональный менеджер тоже игнорирует!!! Ещё это самое неудобное приложение! Ощущение что просто открывается сайт внутри приложения!!! Неужели невозможно сделать удоьно как у всех?! Да ещё и история операций обновляется очень медленно! Превел деньги, в истории это появится через пол часа!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка у банка самая худшая среди всех банков. У меня премиальное обслуживание Alfa Only но при этом мою проблему не решают уже второй день! Присылают только шаблонные ответы, хотя сами ввели в заблуждение! Персональный менеджер тоже игнорирует!!!» | Когда у меня возникает проблема с банком, я хочу, чтобы поддержка решала её быстро и эффективно, а не присылала шаблонные ответы, чтобы я не терял время. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.73 |
| 1 | «Ещё это самое неудобное приложение! Ощущение что просто открывается сайт внутри приложения!!! Неужели невозможно сделать удоьно как у всех?!» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и функциональным, а не выглядело как сайт внутри приложения, чтобы мне было комфортно им пользоваться. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.82 |
| 2 | «Да ещё и история операций обновляется очень медленно! Превел деньги, в истории это появится через пол часа!» | Когда я совершаю перевод, я хочу, чтобы история операций обновлялась быстро, чтобы я мог видеть свои транзакции сразу. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1