ВТБ · ★1
Отзыв 2412075108
Юля, 2026-06-30 · 👍 17 👎 1 · правился 2026-06-30
Максимально дурацкое приложение. То вечно сбрасывается вход, то беспричинно блокируется карта. Хорошо, что моё взаимодействие с данным банком скоро закончится.
Ответ разработчика 2026-06-30
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «То вечно сбрасывается вход, то беспричинно блокируется карта.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы вход не сбрасывался и карта не блокировалась без причины, чтобы я мог спокойно пользоваться банком. | боль | 2 | 1.00 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1