Сбер · ★1
Отзыв 2412052106
Макс, 2026-06-29 · 👍 1 👎 0
Приложение збс,но донатная помойка,заданатил 200 руб., списали за обслуживание
Ответ разработчика 2026-06-29
Здравствуйте! Списание за обслуживание списывается по тарифам. С 01.07.2025 по СберКартам нет платы за обслуживание. Возможно, вы не перешли на новый тариф. Для этого зайдите в СберБанк Онлайн - нажмите на карту - ""Настройки"" - ""Как получить бесплатное обслуживание по карте?" Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «Макс 29.06.2026 RuStore». Проверим возможность возврата
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение збс,но донатная помойка,заданатил 200 руб., списали за обслуживание» | Когда я плачу за обслуживание, я хочу, чтобы списание происходило только за то, что я заказывал, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 2 | 0.80 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1