ВТБ · ★1
Отзыв 2411939719
Павел, 2026-06-28 · 👍 16 👎 0
Максимально снижаю оценку из-за чат-бота. Любое обращение поддержку - это пытка общением с ботом.
Ответ разработчика 2026-06-29
Спасибо за отзыв. Приняли во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Любое обращение поддержку - это пытка общением с ботом.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живым человеком, а не с ботом, чтобы решить проблему быстрее. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1