ВТБ · ★1
Отзыв 2411909306
Мария, 2026-06-27 · 👍 17 👎 1
Ужасный банк! Защиты от мошенников нет никакой. Информация о списании денег приходит с опозданием и большим. Отвратительно!
Ответ разработчика 2026-06-29
Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: vtb.ru/bezopasnost/. Также отметим, что на оперативность доставки уведомлений значительно влияют качество сети и нагрузка на неё в момент совершения операции.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Защиты от мошенников нет никакой.» | Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы банк защищал меня от мошенников, чтобы мои деньги были в безопасности. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.79 |
| 1 | «Информация о списании денег приходит с опозданием и большим.» | Когда происходят списания, я хочу получать информацию о них немедленно, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1