ВТБ · ★2
Отзыв 2411898269
Владимир, 2026-06-27 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-06-27
После последнего обновления (до 26.06.2026) появилась проблема с операциями по карте/картам, которая выразилась в следуещем: - отправка push-уведомлений в приоритете - только при отсутствии Интернета прийдёт смс-сообщение. Что характерно, что коды подтверждения (или иные действия типа подтверждения данных) приходят по смс-уведомлениям. Обращение не помогло - типа "нет ограничений и обратитесь к провайдеру услуг связи" (Мегафон не подтвердил ограничений). P.S. Пожалуй, не 3*, а 2* с +!
Ответ разработчика 2026-07-31
Профиль → Уведомления → Способы уведомлений → Пуш-уведомления → Отключить
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «отправка push-уведомлений в приоритете» | Когда совершаю операции по карте, я хочу получать push-уведомления в приоритете, чтобы быть в курсе событий. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.67 |
| 1 | «только при отсутствии Интернета прийдёт смс-сообщение» | Когда нет интернета, я хочу получать смс-сообщения, чтобы не пропускать уведомления. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.68 |
| 2 | «Обращение не помогло - типа "нет ограничений и обратитесь к провайдеру услуг связи"» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы проблема решалась, а не отсылали к провайдеру, чтобы я мог пользоваться сервисом. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1