ВТБ · ★4
Отзыв 2411868961
Людмила, 2026-06-27 · 👍 4 👎 1
Банк хороший, но очень медленно проходят операции.Часто приходится делать по 3 попытки, чтобы сделать перевод или открыть счёт.Поэтому пришлось для этого переводить деньги в Газпромбанк.Все операции у них проводятся быстро.
Ответ разработчика 2026-06-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «очень медленно проходят операции.Часто приходится делать по 3 попытки, чтобы сделать перевод или открыть счёт.» | Когда я совершаю операции (перевод, открытие счета), я хочу, чтобы они проходили быстро и с первого раза, чтобы не приходилось делать несколько попыток и не искать альтернативы. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1