Т-Банк · ★1
Отзыв 2411785921
Grek, 2026-06-26 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-06-26
Отвратительная поддержка, раньше отвечали быстрее с сервисом, а теперь оператор сам выбирает, когда закончить диалог, и отвечают максимально сухо, с размывчатым ответом
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительная поддержка, раньше отвечали быстрее с сервисом, а теперь оператор сам выбирает, когда закончить диалог, и отвечают максимально сухо, с размывчатым ответом» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу быстрого и вежливого ответа, чтобы решить свою проблему, а не чувствовать себя брошенным. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1