ВТБ · ★1
Отзыв 2411744712
Alex, 2026-06-26 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-06-26
Заблокировали без причины, без впн! Просто так на ровном месте! Ужасный интерфейс приложения! Прежде чем что-либо менять в приложении посмотрите на приложения других банков! И прекратите блокировать без причин!
Ответ разработчика 2026-06-30
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали без причины, без впн! Просто так на ровном месте!» | Когда пользуюсь банком, я хочу чтобы меня не блокировали без причины, чтобы я мог спокойно пользоваться услугами | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.77 |
| 1 | «Ужасный интерфейс приложения! Прежде чем что-либо менять в приложении посмотрите на приложения других банков!» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был удобным, как в других банках, чтобы было комфортно пользоваться | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1